Condizioni di spedizione e reso

Policy ordini

Politica di Spedizione

• Le spedizioni vengono effettuate in Italia tramite corriere espresso.
• Tempi di consegna: generalmente 2-4 giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
• Spese di spedizione: 5,90€. In caso di acquisti dal valore superiori a 50€, le spese di spedizione sono gratuite.
• Il cliente riceverà un’email di conferma con il codice di tracciamento non appena l’ordine sarà evaso.
• Vivoo Italia non è responsabile di ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

 

Politica di Reso
Presso Vivoo Italia ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti. In caso di articoli difettosi o danneggiati alla consegna, è nostra cura offrire la sostituzione gratuita del prodotto.

Per richiedere una sostituzione, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti alla mail dedicata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una descrizione del problema e, se possibile, foto a supporto.

Una volta verificata la richiesta, provvederemo all’invio gratuito di un nuovo prodotto uguale a quello acquistato.

Non si accettano resi o sostituzioni per prodotti già utilizzati o aperti, salvo che presentino difetti di fabbricazione. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso saranno a carico di Vivoo Italia.