Informativa sulla privacy

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Test scientifici da casa per il tuo benessere | Vivoo, tramite il partner Euro Connext Srl, gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi (“Servizi”), al fine di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto personalizzata. Test scientifici da casa per il tuo benessere | Vivoo Italia è supportato da Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali quando visitate, utilizzate i Servizi o effettuate un acquisto o altra transazione tramite i Servizi, oppure comunicate con noi in altro modo.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa, per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei vostri dati personali, prevale la presente Informativa sulla Privacy.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermate di aver letto e compreso questa Informativa e acconsentite alla raccolta, all’uso e alla condivisione dei vostri dati personali secondo quanto qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con “dati personali” intendiamo informazioni che identificano voi o un’altra persona o che possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona. Non rientrano in questa definizione i dati raccolti in forma anonima o resi non riconducibili a una persona identificabile.

A seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui vivete e nella misura consentita o richiesta dalle leggi vigenti, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali (inclusi eventuali inferenze):

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo email.
• Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito/debito e di conto, dati di pagamento, dettagli di transazione, metodi di pagamento, conferme di pagamento e altre informazioni connesse.
• Dati account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni: prodotti aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, cronologia degli ordini.
• Comunicazioni con noi: informazioni condivise quando contattate il servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo: dati relativi al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo: dettagli su come e quando interagite o navigate nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere i vostri dati personali da:

• Direttamente da voi: ad esempio, quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, ci contattate o ci fornite dati personali in altro modo.
• Automaticamente attraverso i Servizi: ad esempio, tramite il dispositivo che utilizzate, oppure con l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Fornitori di servizi: quando si avvalgono di dati personali per nostro conto o ci assistono nell’erogazione dei Servizi.
• Partner commerciali o altri terzi.

Come utilizziamo i dati personali

A seconda di come interagite con noi e dei Servizi che utilizzate, possiamo trattare i vostri dati personali per:

1. Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi:
   adempiere ai contratti, elaborare i pagamenti, spedire ordini, ricordare preferenze e prodotti, inviare notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, sostituzioni e altre operazioni, creare e mantenere account, organizzare spedizioni, facilitare resi e cambi, consentire la condivisione di recensioni e suggerire prodotti correlati.
   
2. Marketing e pubblicità:
   inviare comunicazioni promozionali (email, SMS, posta), proporre annunci online basati su acquisti precedenti, articoli nel carrello e altre attività nei Servizi.
   
   
3. Sicurezza e prevenzione delle frodi:
   verificare gli account, offrire un’esperienza di acquisto sicura, rilevare, indagare o prevenire frodi e attività illegali, proteggere la sicurezza pubblica e quella dei Servizi. Gli utenti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali.
   
4. Comunicazioni con voi:
   fornire assistenza clienti, rispondere rapidamente, offrire un servizio efficace e mantenere la relazione commerciale.
   
5. Motivi legali:
   rispettare leggi vigenti, rispondere a richieste di autorità, partecipare a procedimenti legali, gestire contenziosi ed eseguire i nostri termini e politiche.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i vostri dati personali per motivi legittimi e secondo la presente Informativa nei seguenti casi:

• Con terze parti che ci forniscono servizi (IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, cloud, spedizioni).
• Con Shopify e i nostri fornitori per erogare i Servizi.
• Con partner commerciali e di marketing per inviarvi pubblicità personalizzata (ad esempio tramite Shopify).
• Con il vostro consenso esplicito o su vostra indicazione, ad esempio per spedizioni o integrazioni con social media.
• All’interno del nostro gruppo aziendale o con partner di vendita.
• In caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, procedure concorsuali).
• Per adempiere a obblighi di legge o proteggere diritti nostri e di terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni fornite tramite i Servizi possono essere trasferite a Shopify e a terzi fuori dal vostro Paese di residenza.

Shopify può utilizzare tali dati anche per funzioni avanzate che supportano la nostra attività, e in tali casi è Shopify ad essere responsabile del trattamento. Per ulteriori informazioni, consultare la Shopify Consumer Privacy Policy.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme online di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy o sicurezza di tali siti e vi invitiamo a leggere attentamente le relative informative. Le informazioni condivise su aree pubbliche o semi-pubbliche (es. social media) possono diventare accessibili ad altri utenti senza restrizioni.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini sotto l’età legale del vostro Paese. Se ritenete che vostro figlio ci abbia fornito dati personali, potete contattarci per richiederne l’eliminazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure per proteggere i dati personali, ma nessuna misura di sicurezza è perfetta. Non inviate informazioni sensibili tramite canali non sicuri.

La durata della conservazione dipende da vari fattori, inclusa la necessità di mantenere l’account, erogare i Servizi, rispettare obblighi legali e risolvere controversie.

Diritti e opzioni

In base al luogo in cui vivete, potete avere i seguenti diritti:

• Diritto di accesso.
• Diritto alla cancellazione.
• Diritto di rettifica.
• Diritto alla portabilità dei dati.
• Gestione delle preferenze di comunicazione (opzione per annullare l’iscrizione alle email promozionali).

Reclami

Se avete reclami sul trattamento dei vostri dati, potete contattarci ai recapiti sotto riportati. Avete inoltre diritto a presentare reclamo all’autorità di protezione dati del vostro Paese.

Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del vostro Paese, incluso al di fuori dello SEE e del Regno Unito. In tali casi, adottiamo meccanismi riconosciuti (es. Clausole contrattuali standard UE).

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo sempre la nuova versione sul sito e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”.

Contatti

Per domande o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci a:

Euro Connext S.r.l.
Via Filippo Marchetti 2, 00199 Roma, Italia
Email: italy@vivoo.io

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali, siamo titolari del trattamento delle informazioni che ci fornite.