Per iOS:
1) Apri App Store.
2) Cerca Vivoo nell’App Store.
3) Tocca il pulsante Ottieni quando appare sullo schermo. Una volta completato il download, vedrai l’App Vivoo nella schermata principale del tuo telefono.
4) Dopo aver scaricato l’App, puoi accedere e iniziare subito a usare Vivoo.
Per Android:
1) Apri Google Play.
2) Cerca Vivoo su Google Play.
3) Tocca il pulsante Installa quando appare sullo schermo. Una volta completata l’installazione, vedrai l’App Vivoo nella schermata principale del tuo telefono.
4) Dopo aver scaricato l’App, puoi accedere e iniziare subito a usare Vivoo.
Se hai bisogno di assistenza o semplicemente vuoi parlare di Vivoo, non esitare a scrivere un’email a italy@vivoo.io.
Il nostro Customer Happiness Team è sempre a disposizione per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.
Non vediamo l’ora di sentirti!
Il manuale utente è incluso nel tuo pacchetto Vivoo. Puoi accedere al manuale utente anche online cliccando qui.
I test delle urine Vivoo hanno una durata di 18 mesi dalla data di produzione. È importante non utilizzare il prodotto oltre la data di scadenza per garantire risultati affidabili. Puoi trovare la data di scadenza stampata sul retro della confezione del test Vivoo.
Puoi contattare il nostro Customer Happiness Team all’indirizzo italy@vivoo.io, e saremo felici di inviarti un test sostitutivo nel più breve tempo possibile! 🚀
Vivoo offre tre pacchetti dei suoi prodotti acquistabili:
Tutti i pacchetti includono i test Vivoo, il manuale utente e l’accesso illimitato al programma di benessere Vivoo, interamente incentrato su di te.
Ricorda: più test acquisti, minore sarà il costo per test.
Scegli il pacchetto che meglio si adatta alle tue esigenze e prendi il controllo del tuo benessere con Vivoo!
Purtroppo non possiamo modificare direttamente il tipo di abbonamento.
Se lo desideri, puoi annullare il tuo abbonamento attuale e acquistare un nuovo pacchetto di abbonamento.
Per annullare il tuo abbonamento:
⚠️ Assicurati di annullare il tuo abbonamento almeno 24 ore prima della scadenza per evitare l’addebito del ciclo successivo.
In alternativa, puoi contattarci inviando un’email a italy@vivoo.io. Saremo felici di aiutarti a effettuare le modifiche necessarie.
Se desideri annullare il tuo abbonamento, accedi al tuo account sul nostro sito web e vai alla sezione “Il mio account”.
Da lì, clicca su “Abbonamenti” nel menu a sinistra. Troverai l’opzione per annullare: ti basterà selezionare il pulsante Annulla e compilare il breve modulo che apparirà. Il nostro team si occuperà della richiesta e ti ricontatterà per completarla.
⚠️ Per evitare l’addebito del ciclo di fatturazione successivo, assicurati di annullare l’abbonamento almeno 24 ore prima del rinnovo.
Se riscontri problemi o hai bisogno di aiuto per mettere in pausa o annullare l’abbonamento, scrivici a italy@vivoo.io.
Puoi anche consultare i nostri Termini e Condizioni per maggiori dettagli.
Una volta che ti abboni a Vivoo, inizierai a ricevere i pacchetti Vivoo scelti direttamente a casa tua, secondo il tipo di abbonamento selezionato. Ad esempio, se hai acquistato un abbonamento di 3 mesi, riceverai un pacchetto Vivoo ogni 3 mesi, a meno che tu non decida di annullare l’abbonamento.
I pacchetti continueranno ad essere spediti fino a quando non decidi di annullare l’abbonamento.
Se desideri modificare il tuo abbonamento, ricorda di effettuare le modifiche prima della prossima spedizione programmata del tuo Vivoo Box.
Attualmente offriamo spedizione gratuita negli Stati Uniti.
I costi di spedizione per altre destinazioni saranno calcolati durante il processo di pagamento e visualizzati prima di completare l’ordine.
Se hai ulteriori domande sulla spedizione, non esitare a contattarci all’indirizzo italy@vivoo.io.
Di solito effettuiamo le spedizioni entro 3–10 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
Il tuo ordine sarà spedito tramite USPS, UPS o DHL, scegliendo l’opzione più adatta alla tua zona.
Tieni presente che i tempi di consegna sono stime e, in alcuni casi, potrebbero richiedere qualche giorno in più.
Tutti gli ordini vengono processati e spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
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La nostra politica prevede rimborsi entro 30 giorni. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del prodotto, hai un intero mese dalla data di consegna per richiedere un rimborso completo. Tieni presente che la politica di rimborso di 30 giorni non si applica ai renewal degli abbonamenti.
Per evitare inconvenienti, assicurati di annullare l’abbonamento prima della fine del periodo di sottoscrizione.
Purtroppo, non possiamo fare eccezioni in merito.
Per la versione completa, puoi consultare la nostra Politica di Rimborsi.
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti invitiamo a contattarci prima all’indirizzo italy@vivoo.io. A volte il problema potrebbe non dipendere dalla nostra azienda. Se il problema è causato da terzi, ecco alcuni passaggi che puoi seguire per verificare:
Tieni presente che i rimborsi possono richiedere del tempo per essere completati. Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, non esitare a contattarci di nuovo all’indirizzo italy@vivoo.io. Siamo qui per aiutarti e risolvere la questione rapidamente.
Presso Vivoo Italia ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti. In caso di articoli difettosi o danneggiati alla consegna, è nostra cura offrire la sostituzione gratuita del prodotto.
Per richiedere una sostituzione, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti alla mail dedicata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una descrizione del problema e, se possibile, foto a supporto.
Una volta verificata la richiesta, provvederemo all’invio gratuito di un nuovo prodotto uguale a quello acquistato.
Combinando avanzate tecniche di elaborazione delle immagini con precisione di livello laboratoristico, i nostri test offrono informazioni sulla tua salute con una precisione superiore al 96%*.
Vivoo non si limita a fornire i dati del tuo corpo, ma offre anche passi concreti per migliorare il tuo benessere.
Se hai ulteriori domande sulla nostra scienza o su come funziona il test delle urine Vivoo, puoi consultare la nostra pagina "Scienza".
*In uno.
Puoi fare il test anche se sei nel periodo mestruale. Tuttavia, è consigliabile evitare di raccogliere il primo flusso di urina, poiché un alto numero di globuli rossi potrebbe influenzare i valori dell’analisi delle urine. Per farlo, utilizza la striscia a metà flusso.
Durante la gravidanza, il tuo corpo attraversa numerosi cambiamenti per garantire il benessere del bambino. Questo processo può influenzare alcuni parametri di benessere, modificando i valori di riferimento abituali.
Sebbene tu possa continuare a ricevere consigli personalizzati tramite l’App Vivoo, sconsigliamo di utilizzare i risultati dei test come base di interpretazione durante la gravidanza.
Il tuo punteggio di benessere complessivo rappresenta un’analisi approfondita delle tue abitudini quotidiane e dei dati più recenti rilevati da Vivoo. Anche se i tuoi risultati Vivoo sono ottimi, è importante ricordare che alcune abitudini poco salutari – come il fumo o uno stile di vita sedentario – possono comunque influire sul tuo punteggio di benessere complessivo.
Vivoo classifica i tuoi risultati per ciascun parametro di benessere in tre categorie possibili:
Comprendere queste categorie ti aiuta a interpretare meglio i tuoi risultati e a prendere decisioni più consapevoli per migliorare il tuo benessere.
Vivoo ti chiede informazioni sulla tua storia di malattie croniche e condivide consigli personalizzati in base a queste informazioni. Tuttavia, Vivoo non è destinato alla diagnosi di malattie o altre condizioni e non deve essere utilizzato per determinare lo stato di salute degli utenti ai fini di cura, mitigazione, trattamento o prevenzione di alcuna malattia o sintomo.
Per qualsiasi informazione relativa a malattie croniche, rivolgiti sempre al tuo medico.
Antibiotici, diuretici, farmaci neurolettici, antidolorifici e farmaci ormonali possono influenzare i tuoi risultati Vivoo.
L’App Vivoo è completamente gratuita da scaricare e offre l’accesso alle sue funzionalità senza bisogno di iscrizione.
Per poter utilizzare tutte le funzionalità dell’App, sarà necessario acquistare un test delle urine Vivoo.
Vivoo combina la precisione di un’analisi completa delle urine con le ultime tecnologie di elaborazione delle immagini su mobile. Il nostro algoritmo di elaborazione delle immagini rileva i cambiamenti di colore sulla striscia del test delle urine per interpretare i tuoi risultati.
Tutto quello che devi fare è effettuare il test, rilassarti e lasciare che l’App analizzi i risultati e ti fornisca consigli nutrizionali personalizzati!
Il nostro software di elaborazione delle immagini è stato progettato con cura per garantire un’esperienza senza intoppi. Il nostro avanzato sistema di machine learning consente al software di evolversi e adattarsi continuamente alle capacità specifiche di ogni fotocamera degli smartphone. Inoltre, il nostro software è stato rigorosamente testato e verificato, come avviene per i lettori ottici tradizionali negli ambienti ospedalieri.
Le fotocamere di telefoni e tablet differiscono tra loro per risoluzione e dimensioni. Per rendere la scansione più rapida e precisa, consigliamo di utilizzare la fotocamera del telefono.
Comprendiamo l’importanza di mantenere i tuoi dati al sicuro. Ci prendiamo grande cura della loro sicurezza, rispettando rigorosamente gli standard di conformità GDPR.
Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy o contattarci all’indirizzo italy@vivoo.io.
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